İade ve Geri Ödeme Politikası

Mooma Baby olarak memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. 14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.

Hijyen Kuralları ve İade Şartları

Bebek beslenme aksesuarları ve sunduğumuz tüm ürünler doğrudan hijyenik ürün kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle:

• Sağlık ve hijyen kuralları gereği ambalajı, mührü veya koruma bandı açılmış hiçbir ürünün iadesi kesinlikle kabul edilememektedir.

• İade işleminin yapılabilmesi için ürününüzün size ulaştığı ilk günkü durumunda olması; yani ambalajının kesinlikle açılmamış, ürünün hiçbir şekilde denenmemiş/kullanılmamış, etiketli ve orijinal kutusunda olması gerekmektedir.

• Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız şarttır.

Bir İade Nasıl Başlatılır?

İade sürecini başlatmak için info@moomababy.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebinde bulunulmadan ve onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünler ne yazık ki kabul edilmeyecektir.

İadeniz onaylandığında size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar ileteceğiz. İadelerin gönderileceği adresimiz şöyledir:

Hadımköy Ömerli Mah. Adnan Kahveci Cad. No:44/1 PK 34555 Arnavutköy – İSTANBUL / TÜRKİYE

İadelerle ilgili tüm sorularınız için bize her zaman info@moomababy.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda hemen inceleyin. Ürün kusurluysa, kargoda hasar görmüşse veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa sorunu hızla değerlendirip çözebilmemiz için bizimle derhal iletişime geçin.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler

Bozulabilir ürünler, özel siparişler (örneğin kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım/hijyen ürünleri gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz (ve ambalajı açılmamış) ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için sitemiz üzerinden ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Para İadeleri

İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Talebinizin kabul edilmesi halinde, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve hesabınıza yansıtmasının da biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@moomababy.com adresinden bizimle iletişime geçin.